Клинику я выбирала на основании, чтобы мне все сделали побыстрее. Стоимость отличается, я записывалась в трех местах, смотрела, кто мне раньше напишет. И вот мне позвонили из «Здоровья» и сказали, что у них можно пройти быстрее, и я выбрала их. Цена «плавающая», у них оказалась дороже, чем в других местах, но я согласилась, потому что нужно было делать, чего уж выбирать. Я заполняла в клинике анкету, я подписывала и указывала свои данные. На руки договор мне не дали, я получила кассовый чек и диск КТ. Ждать мне нигде не пришлось, все было вовремя. Сама по себе клиника «Здоровье» комфортная, я имею ввиду, что было просто визуально приятно войти в медицинское учреждение. Там тихо, спокойно, все современно — в этом плане вопросов нет. В общей сложности я пробыла в клинике минут 20-25 — мы заполняли анкету, я сразу прошла к кабинету и меня приняли по записи, минут 5 где-то все проводилось, принесли диск. У них там есть такие кронштейны, на нем вешалки, где можно повесить вещи, но я такую систему гардеробную не очень люблю. А так от пребывания в клинике «Здоровье» были приятные ощущения, негатива не возникало. Я делала КТ в первый раз, и от себя отмечу, что я ощущала небольшой дискомфорт. У болеющего человека бывает рассредоточено внимание. И ты лежишь, и доктор говорит на автомате, поскольку ему все понятно, что делать. Он предупреждает, какие будут команды. Но когда ты лежишь в КТ, то там голос говорит, но четко расслышать сложно, что он озвучивает. Нужно «Вдохните», «Задержите», но всего текста ты не слышишь, там это очень важно, в какой момент что выполнять из действий. Я настолько сконцентрировалась, чтобы просто не упустить инструкции — это во мне вызвало напряжение. Я поставлю «4» балла за оборудование из-за того, что плохо было слышно команды на КТ. На прием я записывалась заранее, потому что мне было плохо и мне было важно понимать, что у меня происходит с легкими. До этого ко мне приходил врач по ОМС, я ему сказала, что буду проходить обследование, и он меня попросил сообщить о результате, что там. Сам прием у врача прошел нормально и спокойно, КТ — это стандартная процедура. Только, все-таки когда человек болеет, то он обеспокоен результатом КТ. Я задала вопрос доктору, есть у меня поражения, но услышала, что все будет написано в заключении. А когда я подошла на ресепшен к девушке, которая, как мне показалось, была уставшей и раздраженной, с неохотой говорила. Я у нее спросила, у кого можно будет узнать результаты, потому я сама не медик и мне напишут заключение, на что я услышала «Все к специалисту!». Я считаю, что можно было как-то врачам сказать, дать какую-то краткую информацию, они же сразу все видят. Допустим, чтобы сказать, что да, есть поражение легких, но в заключении мы все напишем, что ничего «криминального» или наоборот, серьезная ситуация. Не нужно давать много информации, но успокоить пациента. Я, например, с половины третьего до 7 часов вечера находилась в диком напряжении, не понимая, что там. Ответ ожидали и врач, и близкие. И когда результат пришел мне по электронной почте, то я просто читала это заключение, мне было ясно, что там пневмония, есть поражение, однако я еле разобралась, какой процент. И это, как я считаю, очень важно — 10% или 30%. По моему мнению, это не совсем тактично, тем более сама услуга платная, и, как мне кажется, им ничего не стоит сказать такие элементарные вещи, что процент поражение такой-то, а дальше все будет расписано, а потом мы рекомендуем уже обратиться непосредственно к лечащему врачу. Результат КТ я получила в тот же день, мне все пришло на почту спустя 3 часа. Но я понимаю, врач занят, претензий нет. Однако, я слышала от друзей, кто делал обследования, что результаты отдают сразу и все говорят, и были удивлены, что у меня произошло так. Я, например, до сих пор не знаю, мутное ли у меня стекло, или же двусторонняя пневмония. Все пишут подозрение на ковид, а в итоге, что у меня — я не знаю. В заключении я не нашла рекомендации, может быть я была невнимательна. Доктор отнеся ко мне нормально, но отношение со стороны ресепшена я оцениваю на «4». Возможно, я снова обращусь в эту клинику. Я кстати, хотела в тот же день записаться к врачу в «Здоровье», у меня было заложено ухо, думала, что сразу промою. От девушки в клинике я услышала, что у них нет такого врача и нужно звонить на общую линию. Хотя, как мне кажется, она могла тут же посмотреть и сообщить, в какой клинике есть доктор, есть ли к нему свободное время. Как я думаю, у них есть такая информация. Так делать, на мой взгляд, не совсем внимательно и корректно. Тем более дозвониться сложно. Если они знают, что call-центр у них перегружен, то можно, по моему мнению, помочь пациенту, подобрать ЛОРа в другом филиале. Мне пришлось выйти и дозваниваться, там мне ответили, где можно попасть к врачу, но мне показалось дороговато — за промывание пробки в ухе за такую стоимость, 3 с лишним тысячи. Я думала, что такая процедура стоила меньше. Мне бы хотелось, чтобы на ресепшене были полюбезнее с пациентами и быть более доброжелательными. Я обращалась в Москве в другие клиники, которые не менее загружены, сразу направляют, ведут и помогает. Это вроде мелочь, но это приятно — не требуется саму звонить куда-то или искать, твою проблему стараются решить максимально. Я считаю, что с точки зрения пациентам — это важно.